Ganar Dinerito

En parte fruto del trabajo de backoffice, en los últimos meses han sufrido problemas con los pagos, durante la tarea de mejora de las bases de datos orientada a automatizar y optimizar los pagos en el futuro. Por suerte, eso ya está superado: ya es posible volver a solicitar los pagos y en unas semanas esperan estar totalmente al día con los que han pedido ya su dinero. Además, a los afectados por estos problemas técnicos hasta el 01/10/09 los han compensado ingresándoles un punto (1 euro) en su cuenta de Consupermiso, como símbolo de compromiso, asunción de errores y ganas de "hacer las cosas bien".

Además, presentan otra herramienta que han desarrollado para combatir el antiguo problema con la atención al usuario. Se llama "Nos importas" (http://nosimportas.consupermiso.com). Es un sistema de incidencias en la que se comprometen a responder al usuario en un plazo máximo de 48 horas (sin contar fin de semana) y donde la incidencia no se cierra hasta que ha quedado resuelta.

Ahora también puedes encontrar a Consupermiso en Facebook (http://www.facebook.com/consupermiso) y Twitter (http://twitter.com/consupermiso), como apuesta por la transparencia (aunque esperan ir concentrando las incidencias en la sección Nos Importas y, al fin y al cabo, reducir las incidencias, en general...).